Telefonen är inte tyst, men du saknar fortfarande nya meddelanden.
Hur åtgärdar du detta problem?
Prova dessa scenario-baserade lösningar.

01

Ingen vibration eller ringsignal när ett nytt meddelande ankommer

Kolla om du använder ett inkompatibelt tema från tredje part. Om du har använt ett sådant tema, gå till Teman > Mig > FÖRINSTÄLLDA TEMAN, välj ett tema och klicka på GENOMFÖR.

Klicka på pilen för att gå till nästa steg

Kontrollera om du får nya meddelanden under en chatt i en chattapp. Stäng i så fall av den aktuella chattappen och kontrollera om det finns en vibration eller ringsignal när ett nytt meddelande kommer in.

02

Skärmen slås inte på för nya meddelanden medan skärmen är avstängd

Aktivera Väcka skärmen

Öppna Inställningar , sök efter och gå till Väcka skärmen under MEDDELANDEN, och aktivera Väcka skärmen.

Klicka på pilen för att gå till nästa steg

03

Ingen banner-avisering visas när ett nytt meddelande kommer in

Öppna Inställningar > Appar > Appar, finn Meddelanden, tryck på Aviseringar > Stör ej aviseringar och aktivera Banners.

Klicka på pilen för att gå till nästa steg

*Påminnelse: Banner-avisering är inte tillgängligt i vissa appar. Utgå från den faktiska situationen.

04

Notiser visas inte på låsskärmen

Försök först med steg 2 för att aktivera Väcka skärmen. Om problemet kvarstår, prova följande:

Kolla om Face Unlock har aktiverats

För att skydda användarnas integritet visas inte meddelandets innehåll på låsskärmen när ansiktsigenkänning är aktiverad.

Om du inte vill dölja innehållet går du till Inställningar > Säkerhet och sekretess > Ansiktsigenkänning, anger lösenordet och inaktiverar Aviseringar på Smart låsskärm; eller inaktiverar Smart Unlocki gränssnittet för Biometri & lösenord.

Klicka på pilen för att gå till nästa steg

*Påminnelse: Aviseringar på Smart låsskärm är inte tillgängliga på EMUI 10.1 / 10.1.1 & Magic UI 3.1 / 3.1.1. Se till den faktiska situationen; När Smart Unlock-funktionen är inaktiverad är den här funktionen inte tillgänglig på bärbara datorer.

Kolla om Applås har aktiverats

Gå till Inställningar > Säkerhet > Applås. Avaktivera Applås för appen.

Klicka på pilen för att gå till nästa steg

*Påminnelse: Denna funktion är endast tillgänglig på EMUI 9.0.1 och Magic UI 2.0.1 eller senare.

Om problemet kvarstår, säkerhetskopiera din data och ta din telefon med inköpsbevis till närliggande auktoriserade servicecenter för diagnos. Professionella Huawei-tekniker kommer att göra sitt bästa för att lösa dina problem.

Har du ingen aning om hur du hittar ett auktoriserat servicecenter? Öppna appen Support , tryck på Servicecenter under SNABBTJÄNSTER, välj sedan din stad eller ange din adress för att hitta med några klick ett närliggande servicecenter.

Klicka på pilen för att gå till nästa steg

*Påminnelse: Instruktionerna ovan gjordes med EMUI 10.1 som exempel. Det kan vara något annorlunda i andra versioner. Vänligen justera efter din faktiska situation.