Les notifications affluent et votre téléphone ne cesse de vibrer mais il ne répond pas lorsque vous voulez y accéder par empreinte digitale.
Pourquoi votre empreinte digitale ne peut être reconnue ?
Comment déverrouiller l'écran avec votre empreinte digitale plus rapidement ?
Conseils d'utilisation de l'identification par empreinte digitale.
Pour une utilisation quotidienne, assurez-vous que votre doigt et le capteur d'empreinte digitale est propre pour améliorer la précision de la reconnaissance d'empreinte digitale.
Assurez-vous que votre empreinte digitale soit reconnaissable
Si la peau du doigt est pelée, ou s'il est trop humide ou trop ridé, il pourrait ne pas être reconnu par le capteur. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le mot de passe ou la reconnaissance faciale pour débloquer votre téléphone ou enregistrer l'empreinte digitales d'autres doigts si la situation se reproduit.
Garder le capteur d'empreinte digitale propre
Assurez-vous que le capteur d'empreint ne soit pas sale ou tâché. Utilisez un chiffon doux pour nettoyer régulièrement le capteur d'empreinte digitale ou lorsque nécessaire.
Que faire si l'identification par empreinte digitale ne parvient pas à débloquer votre téléphone ?
Si votre téléphone offre la fonctionnalité de capteur d'empreinte digitale à l'écran, essayez les méthodes ci-dessous :
Utilisez un protecteur d'écran officiel
Le capteur d'empreinte digitale à l'écran est un scanner optique qui repose sur la lumière reflétée par votre empreinte digitale. Un protecteur épais pourrait sévèrement affecté la transmission de lumière et réduire le taux de succès de déverrouillage par empreinte digitale.
Retirez le protecteur d'écran ou allez dans un centre de service client HUAWEI pour le changer pour un protecteur d'écran officiel et enregistrez à nouveau votre empreinte digitale.
N'exposez pas le téléphone à une forte lumière
Une forte lumière qui se réfléchit sur l'écran pourrait interférer avec la reconnaissance d'empreinte digitale. Il est recommandé de rester loin d’une forte lumière ou protéger le capteur d'empreinte digitale de la lumière lorsque l'on veut déverrouiller l'écran.
Faites réparer les écrans cassés
Une fissure de l'écran va également affecter la reconnaissance d'empreinte digitale. Si l'écran de votre téléphone est cassé, veuillez ouvrir l'application Assistance, appuyez sur Services > Services rapides > Centres techniques, pour trouver le centre de service client HUAWEI le plus proche et rendez-vous-y pour remplacer l'écran original.
Cliquez sur la flèche pour vérifier l'étape suivante.
Si le capteur d'empreinte digitale est sur le dos, le côté ou le bas de l'écran du téléphone, veuillez vérifier si le problème se produit seulement lorsque le téléphone est en charge. Si c'est le cas, débranchez le chargeur et essayez à nouveau.
Vous pouvez également réinitialiser le téléphone et effacer les données d'empreinte digitale et réenregistrez votre empreinte digitale et essayez de nouveau.
