Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter à mon compte HUAWEI ID ?
Vous ne savez pas pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte HUAWEI ID ?
Lisez ce qui suit pour trouver la solution !
HUAWEI ID
Réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié
Réinitialiser
Il est relativement normal d'oublier votre mot de passe. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte HUAWEI ID avec le numéro de téléphone ou l'adresse électronique associés, ou modifier votre compte.
Le numéro de téléphone est toujours en service
Lorsque le numéro de téléphone ou l'adresse électronique associés au compte HUAWEI ID peuvent encore être employés normalement, vous pouvez accéder à Paramètres>Se connecter à son compte HUAWEI ID, appuyer sur Mot de passe oublié, et le réinitialiser en suivant les instructions indiquées.
Le numéro de téléphone ou l'adresse électronique n'est plus en service
Si vous ne pouvez plus utiliser le numéro de téléphone ou l'adresse électronique associés, allez dans Se connecter à son compte HUAWEI ID, appuyez sur Rapporter des problèmes>Changer de compte>COMMENCER, et saisissez le numéro de téléphone ou l'adresse électronique associés.
Après avoir modifié le compte avec succès, réinitialisez le mot de passe avec le nouveau numéro de téléphone ou la nouvelle adresse électronique.
Cliquez sur la flèche pour vérifier l'étape suivante.
Évitez les tentatives multiples lorsque vous n'êtes pas sûr de votre mot de passe
Évitez
Si vous entrez des mots de passe incorrects à plusieurs reprises, le compte sera temporairement suspendu.Vous devrez attendre 3 heures avant de pouvoir vous connecter.
Il vous est conseillé de confirmer le mot de passe correct ou d'essayer de le réinitialiser en suivant les procédures ci-dessus.
Solutions pour d'autres situations possibles
Solutions
Si vous êtes sûr d'avoir entré le bon mot de passe mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre compte HUAWEI ID, veuillez essayer ces méthodes.
Activer l'accès réseau pour HMS Core
Allez sur Optimiser Application> Utilisation de données>Accès réseau, appuyez sur▼ sur le coin en haut à droite> Paramètres réseau avancés et saisissez " hms " dans la boîte de recherche, trouvez HMS Core, cochez Données d'arrière plan et Données en itinérance, attendez un moment puis essayes de vous connecter à nouveau.
Cliquez sur la flèche pour vérifier l'étape suivante.
*Rappel : Les instructions pour HMS Core sont données pour un modèle EMUI 10.0 à titre d'exemple. Veuillez vous référer à votre situation actuelle.
Se connecter à un réseau stable
Un réseau instable peut nuire à la connexion. Vous pouvez passer du Wi-Fi aux données mobiles ou changer de lieu pour vous connecter au réseau le plus performant, puis réessayer.
Réessayer plus tard
Lorsque plusieurs personnes tentent d'accéder au système en même temps, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à votre compte HUAWEI ID en raison d'un serveur surchargé. Essayez de revenir aux pages précédentes et de vous connecter à nouveau ou connectez-vous à d'autres moments.
Si aucune des ces méthodes ne fonctionnent, veuillez sauvegarder vos données et emmenez votre appareil avec sa preuve d'achat chez le centre de service autorisé le plus proche pour un diagnostic.