Mode de maintenance,
garde du corps de vos données personnelles
La sécurité des données personnelles est une question importante pour de nombreuses personnes, surtout en ce qui concerne la réparation des téléphones.
Ne vous en faites pas ! Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, c’est pour cela que l’application Assistance vous offre le mode Maintenance pour protéger vos données à chaque seconde pendant la réparation.
Si vous êtes intéressé, allez-y pour en savoir plus sur cette fonction magnifique.
Il s’agit d’un garde du corps exclusif pour vos données, créé pour protéger la confidentialité lors de la maintenance ou de la livraison de votre téléphone portable. Suite à un accord strict de protection de la vie privée, nous nous engageons à sécuriser vos données.
Lorsque le mode Maintenance est activé, personne ne peut accéder à vos données personnelles telles que vos photos, vidéos, données relatives aux réseaux sociaux, logiciels de paiement, etc. Toutes ces données sont protégées individuellement et ne pourront pas être consultées.
Toutes vos données seront soigneusement conservées, sauf si la carte mère ou le téléphone lui-même doivent être remplacés.*
*La quantité de données à conserver peut varier en fonction du diagnostic fourni par les ingénieurs Huawei. Huawei ne peut pas garantir de conserver vos données personnelles dans toutes les situations. N'oubliez jamais de sauvegarder vos données importantes avant un envoi en réparation, car toute maintenance comporte un risque de perte de données.
Lorsque vous activez le mode Maintenance, les techniciens peuvent diagnostiquer et réparer le téléphone alors que toutes les données de confidentialité sont protégées. Pendant ce processus, aucun mot de passe de déverrouillage d’écran n’est nécessaire.
Lorsque ce mode est activé, toutes vos données, telles que les carnets d'adresses, les photos, les SMS, les appels etc. sont inaccessible aux techniciens.
Les réseaux sociaux comme Facebook, les logiciels de paiement et les applications bancaires quitteront automatiquement le mode connexion.
Une fois la réparation terminée, vous pouvez désactiver le mode Maintenance en entrant votre mot de passe de déverrouillage. Vos données personnelles protégées seront restaurées et synchronisées sur votre téléphone portable.
Il est fortement recommandé de sauvegarder toutes vos données avant d'activer ce mode, au cas où vos données personnelles pourraient être effacées de l'ancienne carte mère en raison du remplacement de votre carte mère.
Si tel est le cas, vous devrez peut-être récupérer manuellement les données de sauvegarde sur le téléphone réparé.
Pour activer le mode Maintenance, suivez les 3 étapes :
Avant de l'utiliser, n'oubliez pas de sauvegarder vos données personnelles et de vous assurer que vous disposez de la dernière version de l’application Assistance.
Première étape :
Ouvrez l'application Assistance.
Deuxième étape :
Accédez aux Services rapides, appuyez sur Mode Maintenance et activez-le.
Troisième étape :
Après le redémarrage de votre téléphone, celui-ci se trouvera en mode Maintenance.
*Veuillez-vous assurer de memoriser le mot de passe de déverrouillage de votre téléphone, celui-ci vous sera demandé pour quitter le mode Maintenance.
Petit rappel :
Lorsque l'écran est déverrouillé, le mot de passe de déverrouillage n'est pas requis pour entrer dans le mode Maintenance.
Lorsque le téléphone portable rencontre un problème SMS, NFC ou d’écran tactile, le mode Maintenance n'est pas disponible.
