Ich kann mein tragbares Gerät nicht mit meinem Telefon verbinden oder koppeln

Vergewissere dich, dass du die neueste Version der Huawei Health-App installiert hast.

Details zum Herunterladen und Installieren der neuesten Version der Huawei Health-App findest du unter Huawei Health herunterladen und installieren


Es wird eine Nachricht mit dem Hinweis angezeigt, dass die App keine Geräteinformationen abrufen kann

1.Öffne die Huawei Health-App, tippe auf Geräte und warte, bis die Geräteliste aktualisiert wurde.

2.Prüfe, ob dein Gerät mit einem anderen Telefon gekoppelt wurde. Falls ja, lösche den vorherigen Kopplungsdatensatz für dieses Telefon und scanne für ein erneutes Verknüpfen.

3.Wenn das Problem weiterhin besteht, kopple das Gerät auf der Geräteliste.

Ich kann keine zwei Geräte mit der Geräteliste koppeln

In der App ist nicht zu finden, wo Geräte gekoppelt werden können oder die Geräteliste kann nicht in der Huawei Health-App aktualisiert werden

1.Aktualisiere die Huawei Health-App auf die neueste Version und kopple die beiden Geräte erneut. Vergewissere dich während des Kopplungsvorgangs, dass die Netzwerkverbindung stabil ist. Anderenfalls empfehlen wir, dass Netzwerk zu wechseln und die Huawei Health-App erneut zu öffnen.

2.Es kann zu Netzwerkverzögerungen kommen, wenn die Anzahl an Netzwerkanforderungen steigt. Versuche es in diesem Fall in einer oder in zwei Stunden erneut.

Der Bluetooth-Name des Geräts in der Huawei Health-App kann nicht gefunden werden oder zwei Geräte können nicht gekoppelt werden

·Während des erstmaligen Koppelns des Geräts ist ein Fehler aufgetreten.

1.Nachdem ein neues tragbares Gerät eingeschaltet und die Sprache ausgewählt wurde, wird der Kopplungsbildschirm (auf dem der Name des tragbaren Geräts angezeigt wird) angezeigt. Wenn dieser Bildschirm nicht angezeigt wird, tippe auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für dein tragbares Gerät, lege es neben dein Telefon und versuche es erneut.

2.Stelle sicher, dass du das richtige Gerätemodell und den richtigen Bluetooth-Namen ausgewählt hast. Der Bluetooth-Name deines tragbaren Geräts wird auf dessen Bildschirm angezeigt.

3.Vergewissere dich, dass du Bluetooth auf deinem Telefon aktiviert hast.

4.Aktiviere die Standortberechtigung für die Huawei Health-App. (Dir wird empfohlen, Zulassen auszuwählen.)

   a.iOS: Auf einem Telefon mit iOS 13.6 navigierst du zum Beispiel zu Einstellungen, wählstHuawei Health aus und aktivierst die Standortberechtigung für die App.

   b.Android: Auf einem Huawei-Telefon mit EMUI 11.0 navigierst du zum Beispiel zu Ein​stellungen >Apps > Apps > Health > Berechtigungen und aktivierst Standort.

   c.Andere: Wenn du ein Samsung S20 Telefon mit Android 11 One UI 3.0 als Beispiel nimmst,navigiere zu Einstellungen > Standort und aktiviere den Standortservice.

5.Aktiviere die Standortservices oder GPS auf deinem Telefon.

   a.iOS: Auf einem Telefon mit iOS 13.6 navigierst du zum Beispiel zu Einstellungen > Privatsphäre und aktivierst Standortservices.

   b.Android: Auf einem Huawei-Telefon mit EMUI 11.0 navigierst du zum Beispiel zu Ein​stellungen > Datenschutz > Standortzugriff, aktivierst Auf meinen Standort zugreifen, tippst auf Erweiterte Einstellungen und aktivierst >WLAN-SucheBluetooth-Suche.

   c.Andere: Wenn du ein Samsung S20 Telefon mit Android 11 One UI 3.0 als Beispiel nimmst, navigiere zu Einstellungen > Standort und aktiviere den Standortservice.

6.Wenn das Problem weiterhin besteht, tippe auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen für das tragbare Gerät, deinstalliere die Huawei Health-App und installiere sie erneut und prüfe, ob das tragbare Gerät noch immer mit dem Telefon gekoppelt ist. Falls ja, lösche die Kopplungsinformationen, schalte Bluetooth auf deinem Computer aus und kopple dein Telefon erneut mit deinem tragbaren Gerät. (Navigiere zu Ein​stellungen > Bluetooth, suche über Gekoppelte Geräte nach deinem Gerät, tippe auf das Symbol auf der rechten Seite und anschließend auf Entkoppeln.)

7.Verwende ein anderes Telefon, um die beiden Geräte erneut zu koppeln. Prüfe, ob der Kopplungsfehler von dem Telefon verursacht wird.




Wenn du ein Telefon mit iOS 13 oder später verwendest, wirst du aufgefordert, Bluetooth zu aktivieren, wenn du Huawei Health zum ersten Mal verwendest.Wenn du von deinem Telefon dazu aufgefordert wirst, Bluetooth im Kontrollzentrum zu aktivieren, prüfe, ob Bluetooth auf deinem Telefon aktiviert wurde. Wenn Bluetooth aktiviert wurde, navigiere auf deinem Telefon zu Ein​stellungen > Datenschutz > Bluetooth und aktiviere die Huawei Health-App.

·Das Problem tritt beim Koppeln auf

1.Entkopple dein tragbares Gerät von der Huawei Health-App auf dem vorherigen Telefon per Bluetooth und kopple dein Gerät mit dem neuen Telefon. Details zum Koppeln deines Geräts mit deinem Telefon über ein anderes System findest du unter Koppeln und verbinden.

Android-Nutzer:
Vergewissere dich, dass Bluetooth auf deinem Telefon aktiviert ist. Öffne die Huawei Health-App und tippe auf Geräte. Tippe auf dem Bildschirm in die obere rechte Ecke und wähle anschließend Gerät entkoppeln. Prüfe, ob das tragbare Gerät noch immer mit deinem Telefon gekoppelt ist. Falls ja, lösche die Kopplungsinformationen, schalte Bluetooth auf deinem Computer aus und kopple dein Telefon erneut mit deinem tragbaren Gerät. (Navigiere zu Ein​stellungen > Bluetooth, suche über >Gekoppelte Geräte nach deinem Gerät und tippe zum Entkoppeln auf das Symbol auf der rechten Seite.)

iOS-Nutzer:
Tippe auf Geräte in der unteren rechten Ecke der Huawei Health-App, streiche auf dem Gerät nach links, das du entkoppeln möchtest, und tippe auf das Entkoppeln-Symbol. Navigiere anschließend auf deinem Telefon zu Einstellungen > Bluetooth, tippe auf das Symbol neben dem Bluetooth-Namen des gekoppelten Geräts und anschließend auf Dieses Gerät entfernen, um die Kopplungsdatensätze zu löschen.

Wenn das Originaltelefon nicht gefunden werden kann, gehe wie folgt vor:

  • Wenn du die HUAWEI WATCH GT 2 oder HONOR MagicWatch 2-Reihe verwendest, navigiere auf deiner Uhr zu Verknüpfung aufheben > System > Trennen. Wenn du das HUAWEI TalkBand B6 verwendest, navigiere auf deinem Band zu Verknüpfung aufheben > System > Konnektivität > Verbindung trennen.
  • Wenn du das HUAWEI TalkBand B5 verwendest, streiche über den Band-Bildschirm und navigiere zu Mehr > Koppeln.
  • Wenn du das HUAWEI TalkBand B3 verwendest, streiche über den Band-Bildschirm und navigiere zu > . Das -Symbol blinkt und gibt damit an, dass sich das TalkBand B3 im Kopplungsmodus befindet. Sobald der Kopplungsmodus aktiviert wurde, kannst du versuchen, die Bluetooth-Verbindung wiederherzustellen.
  • Wenn du andere tragbare Gerätetypen verwendest, tippe auf dem Einstellungenbildschirm deines Geräts auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

2.Wenn das Koppeln nach wie vor fehlschlägt, gehe entsprechend der Kopplungsmethode für das erstmalige Koppeln vor.

Auf dem tragbaren Gerät wird kein Kopplungs-Dialogfeld angezeigt und von Huawei Health wird eine Nachricht mit dem Hinweis angezeigt, dass die Kopplung fehlgeschlagen ist

  • Deaktiviere Bluetooth auf deinem Telefon und aktiviere es erneut oder starte dein tragbares Gerät und dein Telefon neu und kopple die Geräte anschließend.
  • Wenn du die HUAWEI WATCH GT 2, HONOR MagicWatch 2, HUAWEI WATCH GT 2e oder HONOR WATCH GS Pro verwendest, halte die Aufwärts-Taste 16 Sekunden lang gedrückt, um einen Neustart deiner Uhr zu erzwingen und kopple die Geräte anschließend erneut.
  • Wenn du dein tragbares Gerät mit einem anderen Telefon verbunden hast, entferne das tragbare Gerät zunächst aus der Huawei Health-App oder der Bluetooth-Liste des Telefons oder deaktiviere Bluetooth auf dem Telefon, mit dem du das tragbare Gerät verbunden hast. Verbinde anschließend das tragbare Gerät mit dem neuen Telefon.
  • Verwende ein anderes Telefon, um die beiden Geräte erneut zu koppeln. Prüfe, ob der Kopplungsfehler von dem Telefon verursacht wird.



Die vorhergehenden Pfade dienen lediglich zur Referenz. Die Pfade können je nach Telefonmarke oder Version variieren. Wir empfehlen dir, einen Kundendienstmitarbeiter deines Telefons zu kontaktieren, um die zugehörigen Berechtigungen zu aktivieren.