مرحباً بك في خدمة كونسيرج المباشرة بالفيديو
خدمة كونسيرج المباشرة بالفيديو (1V1) هي خدمة مجانية بين ممثل خدمة العملاء والعميل عبر الإنترنت. تُقدم الخدمة للمستخدم الذي يشتري هاتفًا جديدًا في غضون شهر واحد لكي يبدأ رحلة رائعة مع جهاز HUAWEI الجديد.
سيساعدك ممثل الخدمة عبر الإنترنت فيما يلي:
الخطوات الأولية لإعداد الجهاز
نقل البيانات
تثبيت التطبيقات
نصائح وحيل
نتطلع إلى مساعدتك في استكشاف المزيد من الميزات في هاتفك واحترافه!
إليك الأسئلة والأجوبة أدناه حول هذه الخدمة:
س: متى سيتم إطلاق خدمة 1V1 ومن مؤهل للمشاركة فيها؟
ج: الخدمة متاحة للعميل الذي قام بشراء هاتف جديد. يبدأ الحجز لخدمة 1V1 من اليوم الأول وحتى الثلاثون بعد تفعيل الجهاز.
س: كيف يمكنني الانضمام لخدمة الفيديو المباشر؟
ج: يمكنك الاتصال على الخط الساخن 
80066600 أو انقر هنا لحجز الخدمة.
س: السؤال: هل يمكنني تغيير موعد هذه الخدمة إذا كان لدي مشاكل أخرى تتعارض مع الموعد بعد تأكيد الموعد؟
أ: نعم، يمكنك إرسال البريد الإلكتروني إلى 
videoservice1@huawei.com أو الاتصال على الخط الساخن لخدمة الاتصال
80066600 لتغيير الموعد. يحق لكل مستخدم فرصة واحدة فقط للاستمتاع بهذه الخدمة
س: هل يمكنني تغيير موعد الخدمة إذا فاتني الموعد المحدد؟
ج: نعم، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى videoservice1@huawei.com أو الاتصال بخدمة الخط الساخن
80066600 لتغيير الموعد. يحق لكل مستخدم واحدة فقط للاستمتاع بهذه الخدمة.
س: ما الذي يجب تحضيره قبل المشاركة في هذه الخدمة؟
ج: أ: تأكد من وجود استقرار في شبكة الإنترنت للتواصل مع ممثل خدمة العملاء بكل سلاسة.
س: هل يمكنني اختيار موضوع خدمة الفيديو هذه؟
ج: بالتأكيد، يمكنني طرح أي مواضيع تهتم بها حول الخدمة. سنبذل جهدنا لتقديم المساعدة لك.
س: ما اللغة التي تقدّم فيها هذه الخدمة؟
ج: تدعم الخدمة اللغة الإنجليزية والعربية. تم الاختيار بناءاً على تفضيلات اللغة لديكم.